Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.ankastrend.com internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Firma Unvanı: Sayitoğlu Yapı Malzemeleri Paz. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Pelitli Mah. Rize Cad. No: 24K TOKİ İş Merkezi Mağaza A/6 Ortahisar / Trabzon / Türkiye
Telefon: 444 2 556
E-posta: bilgi@ankastrend.com
İnternet Sitesi: www.ankastrend.com
MERSİS No / Vergi Kimlik No: MERSİS NO: 0756002598500018 / KARADENİZ V.D. 7560025985
ALICI / TÜKETİCİ
Alıcıya ait ad, soyad veya unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgileri sipariş sırasında tüketici tarafından beyan edilen ve sipariş kaydında bulunan bilgilerdir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.ankastrend.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Alıcı; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında siparişi tamamlamadan önce bilgilendirildiğini ve siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Sözleşme, Alıcının www.ankastrend.com üzerinden siparişini onaylaması ile elektronik ortamda kurulur.
Sipariş sırasında Alıcıya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün bilgileri, ödeme bilgileri ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Siparişe ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda saklanır.
MADDE 4 – SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürün veya ürünlerin cinsi, türü, markası, modeli, adedi, temel özellikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, teslimat masrafı ve sipariş toplamı, siparişin tamamlanması sırasında Alıcıya gösterilen bilgilerde ve sipariş kaydında belirtildiği şekildedir.
www.ankastrend.com üzerinde ve ödeme aşamasında Alıcıya gösterilen nihai sipariş tutarı esas alınır.
Alıcının açıkça onaylamadığı herhangi bir ek ücret tahsil edilmez.
MADDE 5 – ÖDEME
Alıcı, sipariş sırasında www.ankastrend.com üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kuralları geçerlidir.
Taksitli işlemlerde taksit sayısı ve ödeme koşulları Alıcının kullandığı kartı çıkaran banka veya finans kuruluşu tarafından belirlenebilir.
Satıcı, Alıcının satın alma sırasında onaylamadığı ek bir ödeme yükümlülüğü oluşturamaz.
MADDE 6 – TESLİMAT VE TESLİMAT SÜRESİ
Sipariş konusu ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda otuz (30) günü geçemez.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresi içerisinde iade eder.
MADDE 7 – KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ
Siparişe uygulanacak kargo ve teslimat şartları, ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcıya açıkça gösterilir.
Sipariş veya ürün için “Ücretsiz Kargo” taahhüdü verilmiş olması halinde Alıcıdan standart teslimat için ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez.
Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan özel teslimat veya Alıcının ayrıca talep ettiği ilave hizmetler bulunması halinde, söz konusu ücretler sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça gösterilir ve Alıcının onayı alınır.
MADDE 8 – TESLİMAT SIRASINDA HASAR
Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.
Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması halinde Alıcının kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre içerisinde Satıcıya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: bilgi@ankastrend.com
veya www.ankastrend.com üzerinde bulunan iade/iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.
Cayma hakkı Satıcının ayrıca onay vermesine bağlı değildir.
MADDE 11 – ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça, Tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
İade edilen ürünün varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilmiş diğer parçalarının da mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
Tüketicinin ürünü ambalajından çıkarması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.
MADDE 12 – İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
İade için Satıcı tarafından Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen esaslar çerçevesinde iade masraflarından sorumlu tutulmaz.
Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: Aras Kargo
Satıcının iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, tüketiciden ilave bir bedel talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
Ayıplı, yanlış, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi gibi Satıcıdan kaynaklanan durumlarda iade masrafları tüketiciye yüklenmez.
MADDE 13 – BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren Satıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca en geç on dört (14) gün içerisinde, varsa tüketiciden tahsil edilmiş standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Satıcının bankaya veya ödeme kuruluşuna iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra tutarın tüketicinin hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
MADDE 14 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkının kullanılamayacağı mal ve hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükteki hükümleri uygulanır.
Bu kapsamda özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta açıkça belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkının bulunmadığı veya belirli koşullarda ortadan kalktığı ürünler hakkında tüketici, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca bilgilendirilir.
MADDE 15 – AYIPLI MAL VE GARANTİ
Sipariş konusu ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.
Garanti kapsamında yetkili servis tarafından işlem yapılması gereken ürünlerde tüketici ilgili yetkili servise başvurabilir. Bununla birlikte, yetkili servise başvuru imkânı tüketicinin Satıcıya karşı kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 16 – SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Ürün henüz kargoya verilmeden önce Alıcı siparişin iptalini talep edebilir.
Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller ve varsa iadesi gereken diğer tutarlar yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
MADDE 17 – KURUMSAL ALIŞVERİŞLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları, hukuken tüketici sıfatına sahip olan kişiler bakımından uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin gerçekleştirdiği işlemlerde uygulanacak hükümler, işlemin hukuki niteliğine göre belirlenir.
Kurumsal faturalı iadelerde vergi ve muhasebe mevzuatı gereğince gerekli mali belgeler talep edilebilir.
MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER VE İŞLEM GÜVENLİĞİ
Alıcı tarafından sipariş sırasında iletilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve Ankastrend.com'un Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin politikaları çerçevesinde işlenir.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve ödeme bilgilerinin güvenliği bakımından ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemleri kullanılabilir.
MADDE 19 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Alıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini;
E-posta: bilgi@ankastrend.com
Telefon: 444 2 556
üzerinden Satıcıya iletebilir.
Tüketiciler, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
MADDE 20 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup bilgi edindiğini ve siparişini onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme, teslimat, fatura ve Alıcı bilgileri, sipariş kaydı ile Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgilerden oluşur ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
